Luttermann GmbH & Co.KG Dienstleister im Gesundheitswesen

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„Meine Erfahrung mit der Firma Luttermann GmbH hat leider einen bitteren Nachgeschmack hinterlassen und meinen Schmerz nur noch verstärkt. Nach dem tragischen Verlust meiner Frau im Juni 2016, war ich gezwungen, die leihweise bereitgestellte Beatmungsausrüstung zurückzusenden. Trotz einer zeitnahen Zahlung der ausgestellten Rechnung für die Geräteausleihe, fand ich mich ein paar Wochen später mit einer erneuten Rechnung konfrontiert. Als ich bei Luttermann anrief, um eine Aufklärung zu erfragen, bestätigte mir ein Mitarbeiter, dass meine zuvor erfolgte Zahlung eingegangen war. Dennoch hatte das Unternehmen versucht, erneut Geld einzutreiben. In Zeiten tiefer Trauer und Verlustes sollte man sich auf die Sensibilität und Rücksichtnahme von Dienstleistungsunternehmen verlassen können. Leider war dies bei meiner Erfahrung mit der Luttermann GmbH nicht der Fall. Diese Erfahrung hat mich tief enttäuscht und entmutigt. Es ist eine bedauerliche Situation, die ich niemandem wünschen würde. ...” mehr

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„Wir haben für meinen Mann, der unter einer stark verminderten Herzleistung leidet, einen Rollator bei Luttermann gekauft. Top Beratung, große Auswahl, wir sind sehr zufrieden ! Vielen Dank ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 15.03.2024 „ Guten Tag, vielen Dank für die positive Bewertung! Darüber freuen wir uns sehr und senden Ihnen liebe Grüße. Ein schönes Wochenende wünscht Ihnen Ihr Luttermann Team!”

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„Unglaublich schlechter, arroganter und unfreundlicher Service am Telefon. Mitten im Gespräch einfach aufgelegt. ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 18.12.2023 „ Sehr geehrte Frau Hagen, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und entschuldigen uns für das Verhalten. Falls Sie uns Ihre Erfahrung genauer beschreiben möchten, können Sie sich gerne per Mail an feedback@luttermann.de wenden. Wir nutzen jedes Feedback, um unseren Service stetig zu optimieren. Liebe Grüße und schöne Feiertage, Ihr Luttermann-Team ...” mehr

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„Dieses Sanitätshaus ist eine Zumutung! Habe vor über eine Woche eine Bestellung über Schutzhosen telefonisch aufgegeben. Da man mir versicherte, dass die Lieferung noch vor dem Feiertag käme ging ich davon aus, dass mein Bestand an Schutzhosen noch reicht. Gestern rief ich in diesem Super-Sanitätshaus an und wollte wissen, wann die Ware geliefert wird. Dort stellte man fest, dass die Bestellung nicht bearbeitet wurde. Es ist bereits mehrfach vorgekommen, dass bei Luttermann Bestellungen nicht weitergegeben wurden. Ein solches Verhalten empfinde ich als skandalös! Eine Entschuldigung seitens Luttermann wäre wohl angebracht, kam aber nicht. Diese Mitarbeiter sind über sämtliche Fehler erhaben! Es kann und darf nicht sein, dass ein Dienstleister, der in wiederholter Form so versagt, ohne Konsequenzen weitermacht. Ich verstehe nicht, dass ein Sanitätshaus deren Mitarbeiter so schlampig arbeiten sich auf dem Markt hält. Ich habe mir gestern meine Schutzhosen in der Apotheke besorgt. Die 23,-€ werde ich Luttermann in Rechnung stellen. Ute Ziffus ...” mehr

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„Ganz fürchterlicher Kundenservice im Bereich Rehatechnik. Die Mitarbeiter scheinen im Akkord zu arbeiten und keinerlei Interesse an den körperlich zum Teil sehr stark eingeschränkten Menschen zu haben. Die Mitarbeiter am Telefon wirken unqualifiziert und unfreundlich. Bin auf der Suche nach anderen Anbietern. ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 25.09.2023 „ Hallo Frau Ungarn, es tut uns leid dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Sollten Sie einen persönlichen Dialog wünschen, senden Sie uns gerne eine E-Mail an: feedback@luttermann.de. Mit besten Grüßen - Ihr Team der Luttermann GmbH ...” mehr